1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o AgendaPet coleta, usa e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Informações de Cadastro: nome, email, telefone, endereço da clínica
- Dados de Tutores e Pets: informações cadastradas sobre clientes e animais
- Dados de Agendamento: histórico de consultas e procedimentos
- Informações Financeiras: dados de pagamento processados pelo Stripe
- Dados de Uso: informações sobre como você interage com a plataforma
3. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Responder a solicitações de suporte
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:
- Provedores de Serviço: Supabase (banco de dados), Stripe (pagamentos), Resend (emails)
- Autoridades Legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Sua Equipe: usuários autorizados da mesma clínica têm acesso aos dados compartilhados
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação segura com Supabase Auth
- Controle de acesso baseado em permissões (RBAC)
- Backups regulares e recuperação de desastres
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
- Correção: atualizar informações incorretas ou incompletas
- Exclusão: solicitar a remoção de seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar consentimento para processamento de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados podem ser retidos por até 90 dias para recuperação, e depois são permanentemente excluídos, exceto quando a retenção for legalmente exigida.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou através de um aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do botão de feedback disponível na plataforma ou através do email de suporte. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para auxiliá-lo.